Die Unterstützung kostet - je nach Abnahmemenge - zwischen 36,00 Euro und 45,00 Euro pro angefangene 15 Minuten.
Support-Anfragen, die nicht in unsere
Kernkompetenzen fallen, nehmen wir nicht an. Dabei entstehen Ihnen
gerechterweise keine Kosten.
Die Telefonkosten für das innerdeutsche Festnetz sind im Preis
enthalten. Andere Telefonziele werden nach Aufwand ggf. extra berechnet.
Die Leistungen werden nach Beendigung des Supportfalls oder bei
umfangreicheren Anfragen zum Ende des Monats in Rechnung gestellt.
Eine Reaktionszeit wird nicht garantiert.
Wir bieten keine Garantie, dass Antworten auf die Fragen gefunden werden
können.
Wir übernehmen keinerlei Haftung für Personen- und Sachschäden.
Der Auftraggeber muss die aufgezeigten Lösungen vor ihrem Einsatz selbst
prüfen.
Detailkonditionen und Auftragsformular für
Support (PDF)
Ehrenamtlicher Support über unsere Webforen und bei öffentlichen Auftritten
Wenn Sie kein Geld für Support ausgeben können, haben Sie
folgende Alternativen:
-
Leser unserer Bücher und
registrierte Nutzer unseres Newsletters können fachliche Anfragen über das Diskussionsforum auf der Leser-Website stellen. Unsere Experten sind bemüht, hier gelegentlich hineinzuschauen
und ggf. einen Lösungshinweis zu geben. Bitte haben Sie Verständnis, dass Sie
Ihre Anfrage dort öffentlich
stellen sollen, damit andere Nutzer an der Lösung partizipieren können.
Private E-Mail-Anfragen möchten wir nicht ehrenamtlich beantworten, da wir es als fair erachten, dass alle Nutzer von den Antworten dieses kostenfreien Service profitieren können.
-
Sie haben weiterhin die Möglichkeit, unsere Experten persönlich auf
öffentlichen Auftritten/Fachkonferenzen anzusprechen.
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